Facturación y cobro de servicios de alojamiento
Descripción
La facturación y el cobro son el cierre del ciclo de atención al cliente en un alojamiento y un momento sensible para la imagen del establecimiento. Realizarlos con precisión y agilidad garantiza el control de los ingresos y la satisfacción del huésped.
En esta acción formativa se estudian los procedimientos de facturación de servicios de alojamiento, los medios de pago y la gestión de cobros y caja. La persona participante aprenderá a elaborar facturas, aplicar tarifas y descuentos, gestionar distintos medios de pago y cuadrar la caja respetando la normativa vigente.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. La facturación en el alojamiento
Unidad didáctica 1. Documentos de facturación
- La cuenta del cliente
- Cargos y abonos durante la estancia
- Elaboración de la factura
- Tarifas, suplementos y descuentos
Unidad didáctica 2. Fiscalidad y registro
- Impuestos aplicables al alojamiento
- Requisitos legales de la factura
- Registro de operaciones
- Facturación a empresas y agencias
Módulo 2. Gestión de cobros y caja
Unidad didáctica 1. Medios de pago
- Pago en efectivo
- Pago con tarjeta
- Transferencias y bonos
- Anticipos y depósitos
Unidad didáctica 2. Control de caja
- Apertura y cierre de caja
- Arqueo y cuadre
- Gestión de divisas
- Detección y gestión de incidencias
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