Escucha activa (concepto)
Ref. HAB
Descripción
Escuchar de verdad es mucho más que oír: es una competencia que sostiene cualquier conversación productiva, evita malentendidos y mejora las relaciones en el trabajo. Saber qué es la escucha activa y cómo influye en la comunicación es el primer paso para aplicarla con eficacia.
En este curso aprenderás a conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.
Dirigido a profesionales que se relacionen con clientes, compañeros o equipos y quieran comunicar mejor
3 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Unidad 1. Concepto de Escucha Activa1.Escucha activa y comunicación1.1¿Qué es la escucha activa?1.2La escucha activa en el proceso de comunicación2.Elementos de la escucha activa3.Diferencias entre oír, escuchar y comprender4.Escucha activa y otros tipos de escucha4.1Tipos de escucha.4.2De la escucha activa a la escucha empática
- Elementos clave de la escucha empática
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