UF2395 Red de ventas y presentación de productos y servicios

UNIDAD FORMATIVA 1. RED DE VENTAS Y PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. GESTIÓN Y MOTIVACIÓN DE LA RED DE VENTAS.

• Red de ventas:
  • Sistemas comerciales y red de venta y distribución.
  • Organización del sistema de ventas.
  • Relaciones entre fabricantes, distribuidores y clientes: Acuerdos comerciales.
• Estilos de liderazgo y persuasión aplicables a la red de ventas:
  • Selección de la estrategia de liderazgo y habilidades personales.
  • Adaptación del vendedor a situaciones, clientes y productos distintos.
• Técnicas de motivación a vendedores:
  • Reuniones periódicas.
  • Reconocimiento.
  • Incentivos, comisiones y primas.
• Formación a vendedores y prescriptores:
  • Tareas de los vendedores.
  • Técnicas de persuasión e información.
  • Redes sociales y marketing.

2. PRESENTACIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

• Proceso de venta:
  • Fases del proceso de venta.
  • Tipos y clases de venta: Venta directa, indirecta, mayorista, industrial u otras.
  • La venta personal: características.
  • Tareas del vendedor.
  • Descripción del objeto de la venta: productos y servicios.
• Argumentarios de ventas:
  • Según tipos de productos y servicios.
  • Según canales de comercialización.
  • Objeciones y técnicas de refutación.
  • Garantías y protección al consumidor.
• Técnicas de presentación de productos y servicio a la red de venta propia y ajena.
  • El proceso de comunicación en la promoción y venta.
  • Técnicas de comunicación aplicables a la red de ventas.
  • Aplicaciones informáticas para la presentación de productos y servicios a la venta.