IFCM0110 Operación en sistemas de comunicaciones de voz y datos

MÓDULO 1. MF0960_2 IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPOS DE ACCESO A REDES DE COMUNICACIONES

UNIDAD FORMATIVA 1. UF1863 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE DISPOSITIVOS Y SEVICIOS DE CONECTIVIDAD ASOCIADOS

1. PROTOCOLOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.

• Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas.
  • Clasificación según sus funciones.
  • Servicios soportados.
• * Introducción.
• * Modelo OSI.
• * Niveles. Descripción de cada uno.
• Cifrado. Redes privadas virtuales.

2. REDES PÚBLICAS DE VOZ Y DATOS.

• Características.
  • Topologías redes de voz: Malla, estrella…
  • Jerarquía redes de voz: Interno, Local, Tránsito, Internacional.
  • Jerarquía/arquitectura redes de datos. Internet.
  • Diferencias entre redes públicas y redes privadas.
  • Convergencia voz/datos. IMS, VoIP.
• Conmutación de circuitos y conmutación de paquetes.
  • Descripción general.
  • Aplicaciones actuales y futuras.
  • Convergencia.
• Arquitecturas y topologías de redes de transmisión y transporte.
  • Redundancia y protección de rutas. Anillos.
  • Tecnologías de transmisión: PDH, SDH, DWDM…
  • Medios de transmisión: guiados (eléctricos, ópticos), no guiados.

3. TRANSMISIÓN DE DATOS.

• Datos y señales.
  • Transmisión de datos nativos.
  • Digitalización de voz: procedimiento y codecs más habituales (PCM, G.
• Unidades de medida.
  • Definición de unidades habituales: Baudios, bps, concepto de Erlang.
• Medios de transmisión.
  • No guiados (inalámbricos): transmisión radio.
  • Guiados:
• * Cableado eléctrico. Características.
• * Fibras ópticas. Principales características y principios técnicos de transmisión óptica.
• Efectos no deseados.
  • Introducidos por el medio: atenuación, ruido, interferencias.
  • Introducidos por el sistema: Jitter, delay, wander.

4. EQUIPOS DE TRANSMISIÓN.

• Modems. Multiplexores. Concentradores.
  • Descripción general de funciones y bloques componentes elementales.
  • Secciones de la red donde se despliegan.
  • Interfaces soportadas: operacionales y de gestión.
• Otros dispositivos (Procesadores de comunicaciones, Convertidores de protocolos).
  • Descripción general de funciones y bloques componentes elementales.
  • Secciones de la red donde se despliegan.
  • Interfaces soportadas: operacionales y de gestión.

5. INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRANSMISIÓN.

• Instalación física y mecánica de equipos (armarios, fijaciones, distribución de cableado y condiciones ambientales, entre otros).
  • Instalación de armazones, armarios y racks.
  • Normas generales y manuales de suministradores.
  • Comprobación de condiciones ambientales, según especificaciones operacionales del sistema.
• Alimentación y procedimientos de seguridad asociados.
• Elementos auxiliares (sistemas de alimentación ininterrumpida, aire acondicionado y baterías, entre otros).
  • Rectificadores. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.
  • SAIs. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.
  • Baterías. Funciones y bloques componentes. Dimensionado.
  • Aire acondicionado. Carga térmica y dimensionado.
• Normativas de seguridad en instalaciones de equipos electrónicos.

6. CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES.

• Pruebas funcionales de unidad y sistema.
• Configuración de interfaces y servicios de transporte:
  • Tipos de interfaces posibles: E1/T1, E2/T2,…, STM1, STM-4, STM-16,…, eléctricos y ópticos
  • Servicios de transporte.
  • Protección/redundancia.
  • Parámetros de configuración para interfaces y servicios soportados por los equipos.
• Herramientas de gestión remota: características funcionales y de operación.
  • Descripción general y funciones.
  • Protocolos/interfaces soportados: SNMP, CMIP.
  • Interfaz gráfica de usuario. Funciones que soporta y descripción de la interfaz.
  • Otros métodos de operación. Línea de comando.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF1864 PRUEBAS Y VERIFICACIÓN DE LOS DISPOSITIVOS DE TRANSPORTE Y TRANSMISIÓN Y DE LOS SERVICIOS DE CONECTIVIDAD ASOCIADOS

1. PRUEBAS DE INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE TRANSMISIÓN.

• Procedimientos de prueba de seguridad mecánica.
  • Pruebas de estabilidad y nivelación.
  • Pruebas de nivel de refrigeración/disipación.
  • Resistencia a vibraciones.
• Procedimientos de prueba de cableado, alimentación, seguridad eléctrica y EMC (compatibilidad electromagnética).
  • Verificación de continuidad y distribución eléctrica.
  • Verificación de estado de seguridad eléctrica. Tierras.
  • Compatibilidad electromagnética (normativa IEC y normas de producto).
• Procedimientos de pruebas de señales de sincronismo.
  • Verificación de la generación/recepción de señales de sincronismo.
  • Verificación de continuidad y distribución de la señal de sincronismo.
• Pruebas funcionales de unidad y sistema.
  • Pruebas funcionales de alimentación interna y externa. Nivel de unidad funcional y global.
  • Pruebas de sincronismo y distribución de señal de reloj. Nivel de unidad funcional y global.
  • Pruebas de conectividad interna (unidad funcional) y externa (nivel sistema) y operatividad.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF1865 OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS

1. INCIDENCIAS EN DISPOSITIVO DE ACCESO A REDES PÚBLICAS.

• Incidencias habituales.
  • Incidencias internas.
• * Fallos HW.
• * Fallos SW.
• * Fallos de configuración interna/interfaces de interconexión.
  • Incidencias externas (atribuibles al Proveedor de servicios).
• * Caídas de servicios por parte del Proveedor de servicios.
• Gestión de incidencias en equipos de acceso a redes públicas.
  • Sistemas de gestión/monitorización de equipos.
• ** Descripción general. Principios de funcionamiento. Alarmas.
• * Bloques funcionales. Procedimientos de análisis e identificación de fallos.
• * Procedimientos de recuperación de fallos. Ejemplos y casos prácticos.
• * Escalados. Eventuales planes de contingencia/business continuity.
  • Herramientas de gestión de incidencias.
• * Descripción general. Funcionalidades.
• * Procedimientos de gestión/documentación de incidencias.
• * Notificaciones y escalados (internos y/o a Proveedor de servicios).
• * Procedimiento de escalado (y seguimiento) de problemas no resueltos. Documentación y seguimiento.
• Herramientas de monitorización de equipos para la localización y notificación de incidencias.

MÓDULO 2. MF0961_2 MANTENIMIENTO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA

UNIDAD FORMATIVA 1. UF1866 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS EN EQUIPOS DE TELEFONÍA

1. REDES DE TELEFONÍA.

• Arquitecturas.
  • Topologías: Malla, estrella…
  • Niveles: Interno, Local, Tránsito, Internacional…
  • Tipos de redes: Privadas (mono/multisite), virtuales (Centrex), Públicas…
• El subsistema de conmutación.
  • Tecnologías: TDM, IP, Mixtas, IMS…
  • Elementos: Acceso, Conmutación, Call Handling, Tarificación, Administración…
  • Servicios: Suplementarios, Básicos, Tarificación, Valor Añadido (Red Inteligente).
• El subsistema de señalización.
  • Protocolos de señalización TDM: Red (N7), usuario (Q931…).
  • Protocolos de señalización IP/IMS: SIP, H.323….

2. EQUIPOS DE TELEFONÍA.

• Terminales.
  • TDM: Descripción y servicios.
• * Proporcionados por el Terminal.
• * Proporcionados por la red.
  • IMS: Descripción y servicios.
• * Proporcionados por el Terminal.
• * Proporcionados por la red.
• Conmutadores/Call Servers.
  • Centrales TDM.
  • Centralitas (IP/TDM).
  • Descripción del concepto IMS.
• Sistemas multilínea.
• Pasarelas.
• Conmutadores.

3. SERVICIOS DE TELEFONÍA.

• Definición y atributos del servicio básico.
  • Descripción.
  • Escenario(s) genérico(s) de llamadas.
• Servicios suplementarios y de tarificación.
  • Genéricos (TDM).
  • Específicos/adicionales (IMS: presencia, movilidad, multimedia,…).
• Indicadores de calidad del servicio (QoS).
  • Contadores estadísticos.
  • Tratamiento y reporting de estadísticas.
  • Feedback-> Mantenimiento Preventivo.

4. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

• Configuración de centralitas privadas de conmutación.
  • Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc.
  • Listado y descripción de servicios disponibles.
  • Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles.
  • Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface).
• Configuración de conmutadores de paquetes de voz.
• Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF1867 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DEL EQUIPO DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

1. PROCEDIMIENTOS DE CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS PRIVADOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA.

• Configuración/personalización de servicios.
  • Configuración/personalización de servicios.
  • Procedimiento de configuración (por servicio). Comandos asociados.
  • Procedimientos de verificación de activación/configuración.
  • Ejemplos.
• Mantenimiento preventivo.
  • Descripción detalladas de contadores estadísticos.
  • Análisis de contadores estadísticos e informes asociados.
  • Pruebas correspondientes.
  • Cambios/modificaciones de la configuración de los servicios.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF1868 OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS EQUIPOS Y SERVICIOS DE CONMUTACIÓN TELEFÓNICA

MÓDULO 3. MF0956_2 INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS Y REDES PÚBLICAS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF1347 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LOS NODOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON PÚBLICAS

1. INTERCONEXIÓN DE REDES.

• Conceptos básicos sobre redes públicas.
• Servicios de interconexión con la red pública.
  • Parámetros: alimentación eléctrica, sujeción mecánica, otros.
  • Requerimientos de interconexión. Normativa de calidad.
  • Interfaces en función de la tipología de red.
  • Normativas de seguridad.
• Arquitectura de un dispositivo de interconexión de redes.
  • Interfaces.
  • Módulos.
  • Cables.
• Conceptos de encaminamiento.
  • Segmentación de redes.
  • Algoritmos de encaminamiento.

2. DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.

• Interfaces más habituales de interconexión de redes.
  • Interconexión de área local (RAL-RAL)
  • Interconexión de área extensa (RAL-MAN o RAL-WAN)
• Características de los servicios de interconexión de redes.
• Tecnologías empleadas.
• Identificación de los servicios de conexión.
  • Interrelación de los servicios.
  • Implementación en los equipos de la red local.
• Los proveedores de servicios de comunicaciones.
  • Servicios de interconexión.
  • Perfiles de los servicios.

3. PROTOCOLOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.

• Protocolos utilizados en la interconexión redes privadas y públicas.
  • Clasificación según sus funciones.
  • Servicios soportados.
  • Pila de protocolos TCP/IP.
• * Introducción.
• * Modelo OSI.
• * Niveles. Descripción de cada uno.
• Cifrado. Redes privadas virtuales.
  • Descripción.
  • Usos.
  • Tipos.
  • Implementaciones.
  • Parámetros de configuración y gestión de interconexión de redes privadas virtuales.
• Mecanismos de seguridad.
  • Enmascaramiento y redirección.
  • Filtrado de paquetes.
  • Características.
  • Criterios.
  • Ventajas.

4. PROCEDIMIENTOS DE INSTALACIÓN Y PRUEBA DE DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.

• Normativas de seguridad física y eléctrica aplicables a los dispositivos de interconexión de redes.
  • Lista de las principales normas.
  • Características destacadas de cada una.
• Procedimientos de carga de configuración en dispositivos de interconexión de redes.
  • Carga mediante ficheros.
  • Modificación de parámetros.
  • Actualización de firmware.
  • Conexiones locales y remotas para configuración
• Procedimientos de verificación de los servicios de comunicación.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF1348 MONITORIZACIÓN Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LA INTERCONEXIÓN DE REDES PRIVADAS CON REDES PÚBLICAS

1. PROCEDIMIENTOS DE MONITORIZACIÓN EN DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.

• Herramientas de monitorización en dispositivos de interconexión de redes.
  • Descripción.
  • Uso.
  • Funciones principales.
  • Herramientas y aplicaciones utilizadas. Características.
• Pruebas de monitorización.
  • Tipos de prueba.
  • Selección, conexión y configuración de la herramienta.
  • Procedimientos sistemáticos de monitorización de equipos de interconexión de redes.
• * Elementos a monitorizar.
• * Herramientas a utilizar.
• * Pasos a seguir.
• * Resultados del proceso.
• * Listas de comprobación.

2. PROCEDIMIENTOS DE DIAGNÓSTICO DE AVERÍAS EN DISPOSITIVOS DE INTERCONEXIÓN DE REDES.

• Tipos de incidencias en la interconexión de redes públicas y privadas.
  • Clasificaciones.
• * Locales, remotas.
• * Equipos afectados.
• * Impacto en los servicios.
• * Servicios afectados.
• * Etc.
  • Ejemplos.
• Herramientas de diagnóstico y notificación de incidencias en dispositivos de interconexión de redes.
  • Analizadores de protocolos.
  • Herramientas «help-desk».
• Procedimientos de gestión de incidencias.
  • Aislamiento y diagnóstico de incidencias.
• * Técnicas utilizadas.
• * Herramientas.
  • Los planes de contingencia.
  • Procedimientos sistemáticos de resolución de incidencias.
• * Gestión de incidencias en ITIL.
• * Organización de un centro de atención al usuario