EIN-04910
HOTA05 Gestión de reservas
Ref. VER
Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
18 h
Duración
Descripción
El curso HOTA05 Gestión de Reservas ofrece un alumnado ofrece al alumnado una especialidad formativa de la Familia Profesional de la Hostelería y turismo. La finalidad del presente curso es el de aportar los conocimientos necesarios para la realización de la gestión en el establecimiento hotero.
18 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS
- Tratamiento y análisis del estado de reservas
- Llevar el control de la situación de las fuentes de reservas
- Realizar el análisis del estado de las reservas, según su tratamiento
- Procedimientos de reservas
- Recepción
- Aceptación
- Confirmación
- Modificación
- Cancelación de reservas
- Utilización de programas informáticos específicos de reservas
- Tramitar reservas
- Emisión de informes o listados. la “rooming list”
- Llevar el control del Planning-booking position, del sistema de reservas así como de la lista de llegadas o rooming list
- Legislación sobre reservas. la figura del “overbooking”
- Conocer la legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”
2. HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES
- Colaborar y participar activamente con el equipo de trabajo
- Realizar el trabajo bajo la perspectiva de orientación al cliente
- Mostrar una actitud de dedicación y motivación en el trabajo
- Demostrar amabilidad, educación, respeto, cordialidad y empatía
- Cumplir los procedimientos y normas de prevención de riesgos laborales
- Tener iniciativa personal en el trabajo.
¿Quieres formar a tu equipo en este curso?
Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.
o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →
✓ ¡Recibido! Te enviamos la información de HOTA05 Gestión de reservas lo antes posible.