ADGD021PO fundamentos de la auditoría de calidad

1. AUDITORÍAS DE LA CALIDAD

• Tipos de Auditoría: Auditorías del sistema de la calidad.
• Tipos de Auditoría: Auditorías de procesos y de productos.
• Normas y directrices.
• Certificación.

2. EL PERFIL DEL AUDITOR.

• Características personales.
• La expresión oral y escrita.
• Exigencias de la norma.

3. PLANIFICACIÓN DE LAS AUDITORÍAS.

• Elección de la norma.
• Técnicas para la entrevista.
• Programa de auditoría.
• Preparación y utilización de listas de comprobación.
• Selección de auditores.
• Auditoría previa.

4. EJECUCIÓN DE LAS AUDITORÍAS.

• Reunión de la auditoría.
• Técnicas para las entrevistas.
• Comunicación.
• Recogida de evidencias objetivos.
• Documentación de las observaciones.
• No-conformidad.
• Acciones correctores.
• Reunión de cierre.

5. INFORMES DE LAS AUDITORÍAS.

• Preparación del informe.
• Contenido.
• Distribución del informe.
• Retención del informe.
• Confidencialidad.

6. SEGUIMIENTO Y CONTROL.

• Repetición de auditorías.
• Supervisiones.
• Seguimiento de las acciones correctas/preventivas.

7. SIMULACIÓN DE UNA AUDITORÍA.

• Fase preliminar.
• Fase preparatoria.
• Fase de simulación.
• Fase de conclusiones.