ADGD099PO estrategias de dirección de equipos de trabajo

1. LA COMUNICACIÓN.

• La comunicación.
  • La comunicación en la sociedad.
  • Áreas de influencia en la comunicación.
  • Los 5 mitos de la comunicación.
  • Comunicación & Información.
  • Traspaso de información.
  • Perdida de carga informativa.
  • Elementos de la comunicación.
  • Contexto.
  • Retroalimentación.
  • Tipos de comunicación.
  • Axiomas de la comunicación.
  • Barreras de la comunicación.
  • Comunicación verbal.
  • Requisitos del lenguaje.
  • Expresiones que dificultan la comunicación.
  • La escucha activa.
  • Técnica escucha activa: Lenguaje verbal.
  • Técnica escucha activa: Lenguaje no verbal.
  • Comunicación formal e informal.
  • Direccionalidad de la comunicación.
  • Tipos de organización según su estilo de comunicación.
  • Comunicación interna y externa.
  • Comunicación externa.
  • Comunicación interna y corporativa.
  • Objetivos de la comunicación interna.
• Plan de comunicación Interna.
  • ¿Qué entendemos por Plan de Comunicación interna?
  • Protagonistas del plan de comunicación.
  • Fases del plan comunicación.

2. TRABAJO EN EQUIPO

• Trabajo en equipo.
• ¿Cuál seria el objetivo general?
• Equipo de trabajo.
• Características del trabajo en equipo.
• Para ello necesito… (I).
• Grupo vs equipo.
• Todos los miembros deben…
• Para fomentar el trabajo en equipo…
• Curva de rendimiento del equipo.
• Retos de los equipos.
• Al inicio de la formación del equipo.
• Roles de grupo.
• Roles facilitadores.
• Roles negativos.
• Rol de líder.
• El líder.
• Conducta de líder.
• Las estrategias del líder.
• Conducta grupal.
• ¿Por qué fallan los equipos?
• Consejos para tu equipo.
• Reuniones eficaces: Preparación.
• Reuniones eficaces: Convocatoria.
• Reuniones eficaces: Dirección.
• Reuniones eficaces: Seguimiento (Acta).
• Reuniones eficaces: Objetivos.
• Reuniones eficaces: Toma de decisiones.
• Reuniones eficaces: Tiempo.
• Técnicas de dinamización de reuniones y toma de decisiones.

3. TOMA DE DECISIONES.

• Toma de decisiones.
• Problema/decisión.
• Tipos de decisiones.
• Estilos de decisión.
• La racionalidad y las decisiones.
• Toma de decisiones en grupo.
• Eficiencia/Eficacia.
• Técnicas de planificación.
• Etapas del proceso de toma de decisiones.
• Proceso de la toma de decisiones.
• Diagrama de espina de pescado.
• Diagrama de Pareto.
• Generación de alternativas.
• Ejemplo de hoja de planificación.
• Técnicas de toma de decisiones grupales.
• Técnica del grupo nominal.
• Brainstorming.
• La selección ponderada.

4. LA NEGOCIACIÓN.

• La negociación.
  • Que es el conflicto.
  • ¿Qué es la negociación?
  • Tipo de negociador.
  • Estilos de negociación.
  • Fases de la negociación.
  • Planificación.
  • Desarrollo.
  • Cierre.
  • Estrategias de negociación.
  • Pasos de la negociación por intereses.
  • ¿Qué es la Facilitación?
• Las tácticas.
  • Tipos de tácticas.
  • Lenguaje y negociación.
  • Asertividad.
  • Lugar de negociación.
  • Negociar en nuestro terreno.
  • Negociar en su terreno.
  • Negociar en terreno neutral.