ADGD119PO gestión de equipos

1. EL GESTOR Y SU IMPORTANCIA EN EL EQUIPO.

• Funciones del gestor de equipos.
• Autoevaluación sobre liderazgo.
• Estudio de un caso. (Ejemplo:“los 12 mandamientos de un líder”)
  • Exposición del caso.
  • Solución del caso.
• Las competencias necesarias para la gestión de equipos.
• El papel del gestor y la eficacia de los equipos.

2. DE QUÉ HABLAMOS CUANDO HABLAMOS DE EQUIPO.

• ¿Es esto un equipo?
• Condiciones que debe cumplir un equipo para considerarse como tal.
• Estudio de un caso. (Ejemplo:La situación de la empresa SINCOTEC)
• -El modelo Tuckman de etapas de desarrollo de equipos.
• Características de cada fase.
  • Etapa 1. Forming (formación)
  • Etapa 2. Storming (enfrentamiento)
  • Etapa 3. Norming (normalización)
  • Etapa 4. Performing (desempeño)
  • Etapa 5. Adjourning (aplazamiento)
  • Diferencias entre agregado, grupo y equipo.
• Cómo puede conseguir el gestor el máximo rendimiento del equipo.

3. MÁS QUE EQUIPO: EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO.

• ¿Es normal que un defensa meta un gol?
• Características que definen a un equipo de alto rendimiento.
  • Visión global.
  • Roles intercambiables.
  • Compromiso.
• Papel del gestor para generar visión global.
• Papel del gestor para generar compromiso.
• Papel del gestor para la gestión de la intercambiabilidad de roles entre los miembros de EAR.
  • Estudio de un caso: Ejemplo: Estoy perdiendo ventas! ¿Qué pasa?

4. HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ.

• Dinámica: “clínica del rumor”.
• Fases por las que pasa un mensaje.
• Ventajas de la comunicación eficaz.
• “Escuchar, algo más que oir”.
  • Análisis y solución.
  • ¿Qué grado de escucha tengo?
• “Dinámica Elle”

5. FEEDBACK, HERRAMIENTA FUNDAMENTAL EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS.

• “El entrenador de baloncesto”
• Tipologías del feedback
• Identificar los tipos de feedback y reconocer el que interesa para la gestión de equipos.
  • Procesos.
  • Documentos.
  • Roles de los personajes.
  • Conclusiones.

6. MECANISMOS DE SEGUIMIENTO Y COORDINACIÓN: LAS REUNIONES.

• Concepto de reunión, tipos, objetivos y fases, y papel del gestor.
• ¿Qué opinas de esta reunión?
  • Proceso.
  • Documentación.
• Ventajas de las reuniones.
  • Proceso.
  • Documentación.

7. ANÁLISIS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: DIAGNÓSTICO Y CREATIVIDAD.

• Definición y análisis de un problema.
• “Diagrama causa-efecto”.
• “Búsqueda creativa y en equipo de soluciones”.
• Qué debemos hacer para encontrar la solución a un problema.

8. EL GESTOR Y LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

• Un conflicto, ¿es algo bueno o algo malo?
• Los conflictos en las organizaciones.
• Conflicto de intereses.
• Enfoques de resolución de conflictos.
• Intervención del gestor en el conflicto.
• Pasos a seguir por el gestor en un proceso de mediación.
• ¿Soy capaz de resolver conflictos?