COMT06 Comportamiento del consumidor y responsabilidad social del marketing en el Comercio-V1
Descripción
El curso Comportamiento Del Consumidor Y Responsabilidad Social Del Marketing En El Comercio-V1 te ofrece una oportunidad única para adentrarte en el fascinante mundo del marketing desde una perspectiva contemporánea y ética. En un entorno donde las decisiones de compra son cada vez más complejas, comprender las motivaciones, deseos y necesidades del consumidor es esencial. Aprenderás a identificar factores culturales, sociales y personales que influyen en el comportamiento del consumidor, lo cual es vital para desarrollar estrategias comerciales eficientes y adaptadas. Además, el curso te introduce al marketing responsable, explorando aspectos como la sostenibilidad y el impacto social positivo, temas que están en auge y son cada vez más demandados en el mercado laboral. El enfoque online te permite acceder a este conocimiento desde cualquier lugar, facilitando tu formación en un ámbito dinámico y en constante evolución.
50 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Motivaciones del consumidor
- Deseos y necesidades
- Intereses y preferencias
- Pirámide de Maslow
- Personalidad y comportamiento del consumidor
- Factores de personalidad
- Tipología de consumidores según su personalidad/comportamiento
- Percepción y aprendizaje del consumidor
- Influencia de la percepción del consumidor en la toma de decisiones
- Aspectos sensoriales que influyen en la percepción
- Referencia a la percepción de imagen de marca por parte del consumidor
- Formación y cambios de actitudes en el consumidor
- Aprendizaje intencional y accidental
- Papel del marketing en la percepción/comportamiento del consumidor
- Comunicación y comportamiento del consumidor
- Herramientas de comunicación en el comercio
2. CONTEXTO SOCIAL, CULTURAL Y PERSONAL DEL CONSUMIDOR
- Factores culturales que influyen en la conducta del consumidor
- Cultura y subculturas
- Clase social
- Factores sociales que influyen en la conducta del consumidor
- Grupos de referencia
- Familia
- Roles y status
- Factores personales que influyen en la conducta del consumidor
- Edad, etapa y ciclo de vida
- Ocupación, circunstancia económica y estilo de vida
- Desarrollo de estrategias comerciales eficientes
3. MARKETING RESPONSABLE
- ¿Qué es el marketing responsable?
- Aspectos de marketing responsable:
- Más allá del “ánimo de lucro”
- Medioambiente y sostenibilidad
- Marketing social
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