COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA
Descripción
Este Curso ADGD147PO COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD147PO COMUNICACIÓN, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA EN LA EMPRESA el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.
25 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad didáctica 1. La comunicación
- Fundamentos de la comunicación
- Niveles de comunicación
Unidad didáctica 2. Estilos y barreras de la comunicación
- Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
- Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.
Unidad didáctica 3. Habilidades sociales y asertividad
- Fundamentos de las habilidades sociales
- Habilidades para una interacción satisfactoria: Cognitivas y conductales
- La asertividad
- El entrenamiento asertivo
- La comunicación no verbal
Unidad didáctica 4. La escucha activa
Unidad didáctica 5. La comunicación en la empresa del siglo xxi.
- Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación.
- Tipos de comunicación en la empresa.
- La comunicación con el cliente: Calidad en el servicio.
- Era digital y comunicación.
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