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1.509 cursos de formación en Comercio y Marketing, en teleformación bonificable y con seguimiento de tutor experto.
Una gestión eficaz de las quejas y reclamaciones convierte una situación de insatisfacción en una oportunidad para fidelizar al cliente. Esta acción formativa proporciona las técnicas…
La protección de los consumidores y usuarios se sustenta en un amplio marco normativo que reconoce sus derechos y establece mecanismos de defensa. Esta acción formativa…
El tratamiento de las quejas y reclamaciones es una fuente valiosa de información para mejorar la calidad del servicio que ofrece una organización. Esta acción formativa…
La forma en que se atiende una queja o reclamación determina si un cliente se pierde o se recupera. Dominar las técnicas de comunicación en estas…
Cuando un conflicto de consumo no se resuelve directamente, la mediación y el arbitraje ofrecen vías ágiles y reguladas para llegar a un acuerdo sin acudir…
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de…
La elección del medio de pago adecuado es una decisión estratégica en cualquier operación de comercio internacional, ya que determina el riesgo y el coste de…
Nociones básicas sobre el comercio electrónico Conocer las ventajas e inconvenientes que supone Saber qué tipos de comercio electrónico existen Saber en qué consisten las Webs…
Diferenciar los distintos tipos de marketing en internet, tales como el marketing OnetoOne, de permiso, de atracción, de retención y de recomendación. Identificar y analizar al…
Comprender la dirección de Recursos Humanos de manera estratégica para la gestión competente y exitosa de cualquier empresa. Profundizar sobre la transformación de un enfoque administrativo…
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Conocer la evolución del entorno, la empresa y su gestión. Reconocer el control de gestión, su sistema y funciones. Reconocer la definición de presupuesto, presupuestar y…
La familia de Comercio y Marketing abarca la venta, la logística comercial, el comercio internacional, la atención al cliente y el marketing digital. Es un terreno especialmente dinámico, donde el comercio electrónico, las redes sociales, la analítica de datos y los nuevos canales de venta cambian a gran velocidad. Las empresas forman a sus equipos comerciales y de marketing para mantener la competitividad, adaptarse a las herramientas digitales y cumplir con la normativa de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año mediante su cotización. La empresa genera el crédito; la consultora no bonifica, sino que gestiona la encomienda FUNDAE. Comerciales, responsables de tienda, técnicos de marketing y personal de logística suelen demandar temáticas como técnicas de venta, marketing digital y redes sociales, comercio electrónico, escaparatismo, atención al cliente y gestión logística, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se reúnen los requisitos.