Calidad (principios y conceptos básicos)
Ref. HAB
Descripción
Detrás de cualquier sistema de gestión de la calidad hay un conjunto de principios: enfoque al cliente, liderazgo, mejora o decisiones basadas en evidencias. Comprenderlos según la norma ISO 9000 es la base para diseñar procesos que funcionen de verdad.
En este curso aprenderás a comprender los principios y conceptos esenciales de la gestión de la calidad según la norma ISO 9000 para aplicarlos correctamente en el diseño de los procesos de un sistema de gestión de la calidad.
Dirigido a responsables de calidad y profesionales que diseñen o gestionen procesos dentro de un sistema de gestión de la calidad
2.5 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Unidad 5
- Principios y Conceptos Básicos de Gestión de la Calidad. 1
- Enfoque al cliente. 2
- Liderazgo. 3
- Compromiso de las personas. 4
- Enfoque a procesos. 5
- Mejora. 6
- Toma de decisiones basadas en la evidencia. 7
- Gestión de las relaciones
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