Calidad (operación, evaluación y mejora continua)
Ref. HAB
Descripción
Conseguir el certificado de calidad es solo el principio: mantenerlo exige operar, evaluar y mejorar el sistema de forma continua. Saber gestionar la satisfaccion del cliente y aplicar herramientas de mejora es lo que evita perder la certificacion y mantiene vivo el sistema ano tras ano.
En este curso aprenderas a gestionar la operacion, evaluacion y mejora continua de un sistema de gestion de la calidad ya implantado, para mantener en el tiempo el certificado otorgado por una entidad acreditada independiente.
Dirigido a responsables de calidad que gestionan el mantenimiento y la mejora de un sistema ISO 9001:2015 ya implantado
7.5 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Unidad 19. Operación, Evaluación y Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad implantado. 1. Operación del Sistema de Gestión de la Calidad. 2. Evaluación y mejora del sistema de gestión de la calidad. 3. Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente
- Herramientas para el análisis y la mejora
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