Atención al cliente/consumidor en inglés
Interpretar la información de un discurso oral, en lengua estándar, tanto en vivo como retransmitido, en distintas situaciones-tipo de relación con un cliente/consumidor.Interpretar de forma eficaz…
Comercio y Marketing
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Reparto y capilaridad en la actividad del transporte por carretera
El reparto capilar es la última fase del transporte por carretera, la que lleva la mercancía hasta su destino final. Conocer cómo se organizan estas empresas…
Selección de proveedores
Elegir bien a los proveedores condiciona la calidad, el coste y la continuidad del suministro de cualquier empresa. Un proceso de selección riguroso, basado en criterios…
Planificación de cargas y programación de rutas de reparto
Planificar bien las cargas y programar las rutas de reparto determina si una entrega llega a tiempo y a coste eficiente. Conocer los permisos, la documentación…
Proceso de compras en la logística interna
Analizar los elementos de un acuerdo/contrato de suministro con proveedores.Elaborar la documentación relativa al control, registro e intercambio de información con proveedores, siguiendo los procedimientos de…
Calidad de servicio y atención al cliente en el transporte y la distribución
En transporte y distribución, la calidad del servicio no termina cuando la mercancía sale del almacén: se juega en cómo se gestionan las incidencias, las quejas…
Técnica y sistemas de comunicación aplicadas a la gestión de proveedores
La relación con los proveedores se construye sobre la comunicación y la negociación. Dominar las técnicas de comunicación y los sistemas de intercambio de información, tanto…
La contratación del transporte capilar de mercancías
Definir las condiciones y elementos susceptibles de negociación en la contratación de transportistas, distribuidores y/o repartidores autónomos.15 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para…
Seguimiento y evaluación de proveedores
Comprar bien no termina en el pedido: hay que controlar la recepción, hacer seguimiento y evaluar al proveedor con indicadores objetivos. Este control asegura que los…
Clasificación de los vehículos para el reparto de mercancías
Describir los distintos tipos, características y requisitos de los vehículos y elementos accesorios de carga y descarga en función de la distribución capilar, para lograr la…
Redes de distribución en la cadena logística
La forma en que se diseña la red de distribución determina la rapidez, el coste y la calidad con que los productos llegan al cliente. Comprender…
Aplicaciones informáticas de gestión, información, comunicación y control de las operaciones de transporte internacional de mercancías
El transporte internacional de mercancías depende hoy de un flujo de información preciso y en tiempo real. Saber manejar las herramientas de seguimiento, comunicación y registro…
Formación bonificable para Comercio y Marketing
La familia de Comercio y Marketing abarca la venta, la logística comercial, el comercio internacional, la atención al cliente y el marketing digital. Es un terreno especialmente dinámico, donde el comercio electrónico, las redes sociales, la analítica de datos y los nuevos canales de venta cambian a gran velocidad. Las empresas forman a sus equipos comerciales y de marketing para mantener la competitividad, adaptarse a las herramientas digitales y cumplir con la normativa de consumo, comercio electrónico y protección de datos.
La plantilla puede formarse en teleformación con tutor, aprovechando el crédito de formación que la empresa genera cada año mediante su cotización. La empresa genera el crédito; la consultora no bonifica, sino que gestiona la encomienda FUNDAE. Comerciales, responsables de tienda, técnicos de marketing y personal de logística suelen demandar temáticas como técnicas de venta, marketing digital y redes sociales, comercio electrónico, escaparatismo, atención al cliente y gestión logística, una formación bonificable hasta el 100% de la cuota cuando se reúnen los requisitos.