Unidad didáctica 1. La banca electrónica y los pagos electrónicos: Definición y elementos clave.

• La Información como Recurso Empresarial.
• Definición de Banca Electrónica.
• La Banca Electrónica y el Negocio de los Pagos Electrónicos.

Unidad didáctica 2. Canales electrónicos.

• Canales Convencionales: Cajeros Automáticos, Banca Telefónica, Puntos de Venta, Web-Banking.
• Canales 2.0: Mobile Banking, Electronic Bill Payment, Bank Relationship Management, Mobile-Banking.

Unidad didáctica 3. Medios de pago.

• Sistemas de Pago: Diferido, Inmediato y Pre-Pago.
• Tarjetas Inteligentes.
• Estructura de los Sistemas de Tarjeta de Crédito y Débito.

Unidad didáctica 4. Estrategia comercial en banca electrónica.

• Modelo Empresarial de la Banca Electrónica.
• Diagnóstico Competitivo de los Negocio de Pagos Electrónicos.
• Cadena de Valor de Banca Electrónica.
• Estrategias de Negocios de Pagos Electrónicos.
• Administración de Riesgos en Banca Electrónica.

Unidad didáctica 5. Operaciones en banca electrónica.

• Disponibilidad y Calidad de los Servicios de Banca Electrónica.
• Migración hacia canales electrónicos.
• Servicio al Cliente y atención de reclamaciones.
• Administración del Efectivo.

Unidad didáctica 6. Tecnología y seguridad.

• Arquitectura Tecnológica de Banca Electrónica
• Seguridad en Banca Electrónica.
• Fraude en Banca Electrónica.
• Estándares de Seguridad en Banca Electrónica.