1. Identificación de procesos de negocio soportados por sistemas de información.2. Características fundamentales de los procesos electrónicos.3. Determinación de los sistemas de información que soportan los procesos de negocio y los activos y servicios utilizados por los mismos.4. Análisis de las funcionalidades de sistema operativo para la monitorización de los procesos y servicios.5. Técnicas utilizadas para la gestión del consumo de recursos.