Unidad didáctica 1. Introducción al marketing financiero

• Las 5 Pes del marketing financiero
• Estructura y medios de Marketing
• Diferencia entre marketing y venta

Unidad didáctica 2. La entidad financiera y su entorno

• Conocimiento del Entorno competitivo a través de la Investigación de mercado
• Innovación
• Impacto tecnológico

Unidad didáctica 3. Análisis del cliente de la entidad financiera

• Conocimiento del Cliente a través de la Investigación de mercado
• Análisis Cuantitativo y Cualitativo
• Metodologías
• Tipología de clientelas
• Segmentación del mercado
• Posicionamiento de la entidad
• Captación y fidelización de clientes

Unidad didáctica 4. Oferta financiera

• El producto y la oferta financiera
• Clasificación de productos y servicios
• Innovación
• Calidad en el servicio
• El precio de la oferta financiera
• El Precio como elemento diferenciador
• Estrategias de precio
• La distribución de la oferta financiera
• Tipología de canales de distribución
• Estrategias de distribución
• El papel de la sucursal en la estrategia de distribución
• La venta de los servicios financieros
• Comunicación con el cliente
• Personalización
• Medios de apoyo
• Técnicas de venta
• La comunicación de la entidad financiera
• Instrumentos de comunicación financiera
• Publicidad Financiera
• Riesgo reputacional
• Desarrollo de acciones promocionales