Unidad didáctica 1. Las claves de una buena escritura

• Normas para una correcta comunicación
• Obstáculos en la comunicación Resolución de problemas comunicativos
• Técnicas útiles en la comunicación
• Hábitos eficaces en la comunicación Lenguaje no verbal
• Modelos de documentación escrita: Textos comerciales, textos de comunicación interna, textos protocolarios

Unidad didáctica 2. Crear un buen informe

• Fijación de objetivos
• La redacción
• Estructura del escrito
• Tipos de informes
• Interno
• Formal El informe técnico

Unidad didáctica 3. El poder del lenguaje.

• Cultivar un estilo
• El uso del lenguaje
• Diferencias entre el mensaje oral y escrito
• Errores que deben evitarse: Falta de claridad, desorden expositivo, charlatanería…
• Estilo Cómo conseguir un estilo claro, preciso, directo, persuasivo y positivo
• El proceso de comunicación interpersonal
• Escucha activa
• Empatía y asertividad

Unidad didáctica 4. Ser persuasivo

• Técnicas de persuasión
• Elección del formato
• La presentación de propuestas

Unidad didáctica 5. Influencia de la presentación.

• Estructura de la presentación
• El aspecto de las páginas
• Los gráficos
• Presentación global
• Técnicas de revisión