Unidad didáctica 1. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo.

• Programa de entrenamiento.
• Técnicas de desarrollo en equipo.

Unidad didáctica 2. Las dinámicas de grupo.

• Definición.
• Aplicaciones a los distintos campos de la vida social.
• ¿Qué son las técnicas de Dinámica de Grupos?.
• Normas generales para el uso de las técnicas de grupo.
• El papel del dinamizador.

Unidad didáctica 3. Clasificación de las dinámicas de grupo.

• Según el tamaño del grupo.
• Según la participación de los expertos.
• Según los objetivos.

Unidad didáctica 4. Técnicas de dinámica de grupos en la resolución de conflictos en la empresa.

• Perspectiva positiva del conflicto.
• Conflicto versus violencia.
• Prevención.
• Análisis y negociación.
• Búsqueda de soluciones.
• Procedimientos para enseñar a resolver conflictos.

Unidad didáctica 5. Gestión de conflictos

• Conceptualización del conflicto
• Orígenes y causas de los conflictos
• Tipos de conflictos
• Elementos del conflicto
• Importancia del conflicto
• La conflictología
• Prevención de los conflictos

Unidad didáctica 6. Afrontamiento de los conflictos

• Qué es un problema, qué es un conflicto
• Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
• Los conflictos como oportunidad o como riesgo
• Cómo y porque aparecen los conflictos
• Ganadores o perdedores

Unidad didáctica 7. Metodología de resolución: La negociación

• Concepto de negociación
• Estilos de negociación
• Los caminos de la negociación
• Fases de la negociación
• Estrategias de negociación
• Tácticas de negociación
• Cuestiones prácticas