Unidad didáctica 1. Fases y operaciones en la cadena logística

• La cadena de suministro: Fases y actividades asociadas
• Flujos en la cadena de suministro: Flujo físico de materiales y flujo de información. Características de los mismos. Cómo se articulan. Ejemplo concreto de un proceso de aprovisionamiento desde que se lanza la orden de pedido hasta su recepción en almacén
• El flujo de información: En tiempo real, fiable, seguro, fácil de interpretar y manejar
• Flujo de materiales: Seguro, eficaz y con calidad. Diagrama de flujos interconexionados.
• Cadena logística: Objetivos. Cómo lograrlos. Integración de actores y sinergias a conseguir
• Logística y calidad
• Gestión de la cadena logística
• El flujo de información

Unidad didáctica 2. Logística inversa

• Devoluciones y logística inversa
• Posibles límites a la logística inversa
• Causas de la aparición de la logística inversa
• Política de devolución de productos
• Logística inversa y legislación

Unidad didáctica 3. Redes de distribución

• Diferentes modelos de redes de distribución
• Cálculo del costo logístico de distribución en los diferentes modelos

Unidad didáctica 4. Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística

• Incidencias, imprevistos y errores humanos en el proceso de distribución
• Puntos críticos del proceso. Importancia cualitativa y monetaria de las mismas
• Análisis de determinados procesos críticos
• Seguimiento y localización física de la mercancía en el proceso de distribución
• Sistemas informáticos y tecnología aplicada: GPS, satélite, radiofrecuencia
• Acceso del cliente a la información
• Determinación de responsabilidades en una incidencia
• En diversos supuestos prácticos, cómo actuar en una incidencia
• Incidencias y su tratamiento informático. Sistema de documentación: Grabación de datos, información mínima, clasificación según tipos, seguimiento y solución dada a la misma, costo real o estimado, cliente afectado o proveedor involucrado, punto de la cadena en que se produjo