La atención al cliente es la cara visible de la empresa: un buen servicio fideliza y uno deficiente ahuyenta. En este pack aprenderás a gestionar la información y la atención al cliente dentro de la organización, comprendiendo el papel de los departamentos especializados y los factores que determinan la calidad en la prestación del servicio. Trabajarás la comunicación interpersonal y escrita, los sistemas de gestión y tratamiento de la información del departamento y los aspectos legales que es imprescindible aplicar en la relación con el cliente, consumidor o usuario.

Dirigido a personal de atención al cliente, servicios de información, administración comercial y cualquier profesional en contacto directo con clientes y usuarios.

Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.