Operaciones de recogida y entrega de mercancías
CÓDIGO · MF1465_2
Descripción
Las operaciones de recogida y entrega de mercancías constituyen el eslabón final de la cadena logística y un factor decisivo para la satisfacción del cliente. Este módulo formativo capacita al alumnado para realizar las operaciones de carga, transporte, entrega y recogida de mercancías de forma eficiente y conforme a la normativa vigente.
El programa abarca la planificación del reparto, la manipulación y estiba de la carga, la documentación del transporte y la atención al cliente en la entrega. Una formación práctica dirigida a conductores repartidores y profesionales del transporte y la distribución de mercancías por carretera.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Planificación y preparación del reparto
1. Organización de la recogida y entrega
- El reparto en la cadena de distribución
- Tipos de mercancías y unidades de carga
- Planificación de rutas de reparto
- Hojas de ruta y órdenes de servicio
- Coordinación con el centro logístico
2. Carga, estiba y manipulación
- Equipos de manipulación de cargas
- Técnicas de carga y descarga
- Estiba, sujeción y reparto del peso
- Manipulación de mercancías especiales
- Prevención de riesgos en la manipulación
Módulo 2. Ejecución y documentación del servicio
1. Operaciones de entrega y recogida
- Verificación de la mercancía y albaranes
- Protocolos de entrega al cliente
- Gestión de devoluciones y recogidas
- Cobros y formas de pago en destino
- Resolución de incidencias en la entrega
2. Documentación y atención al cliente
- Documentación del transporte de mercancías
- Registro y control de entregas
- Uso de terminales y dispositivos de gestión
- Atención y comunicación con el cliente
- Calidad del servicio de reparto
¿Quieres formar a tu equipo en este curso?
Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.
o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →
✓ ¡Recibido! Te enviamos la información de Operaciones de recogida y entrega de mercancías lo antes posible.