Gestión de conflictos entre agentes comunitarios

Objetivos

Programa detallado

1. 1. Procesos y fases de los conflictos en el ámbito comunitario
   1. 1.1 Introducción
   2. 1.2 Caracterización de los conflictos en el entramado comunitario
   3. 1.3 Definición y tipos de conflictos habituales
   4. 1.4 Identificación de los componentes del conflicto en el ámbito comunitario
   5. 1.5 Identificación de los ciclos del conflicto
2. 2. Técnicas de tratamiento de los conflictos en la comunidad. La mediación comunitaria
   1. 2.1 Introducción
   2. 2.2 Identificación de los elementos del conflicto Definición de accesibilidad
   3. 2.3 Identificación de los tipos de conflictos
   4. 2.4 Caracterización de los conflictos
   5. 2.5 Protagonistas en la gestión de conflictos en el ámbito comunitario
   6. 2.6 Proceso de mediación en la dinamización Comunitaria
   7. 2.7 Principios de la mediación comunitaria
   8. 2.8 Ámbitos de aplicación
   9. 2.9 Beneficiarios de la mediación comunitaria
   10. 2.10 Ventajas y desventajas de la mediación comunitaria
   11. 2.11 Identificación de las funciones y habilidades del profesional en el proceso de mediación
   12. 2.12 Identificación de la bibliografía en la mediación comunitaria: Legislación reglamentaria y otros
3. 3. Intervención profesional en la mediación
   1. 3.1 Introducción
   2. 3.2 Identificación de las etapas del proceso de mediación: Característica de cada fase
   3. 3.3 Aplicación de técnicas de gestión de conflictos en la comunidad
4. 4. Aplicación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento a los procesos de mediación
   1. 4.1 Introducción
   2. 4.2 Identificación de los acuerdos en la mediación comunitaria: Características y condiciones
   3. 4.3 Procesos de valoración y seguimiento en la mediación comunitaria
   4. 4.4 Identificación de los modelos, métodos y procedimientos de evaluación y seguimiento aplicados a los procesos de mediación
   5. 4.5 Aplicación de técnicas e instrumentos de evaluación: La observación y recogida de datos. Registros y escalas
   6. 4.6 Elaboración de las herramientas de evaluación
   7. 4.7 Elaboración de instrumentos evaluativos
   8. 4.8 Diseño de actividades de evaluación
   9. 4.9 Temporalización
   10. 4.10 Identificación de las funciones y competencias de los implicados en la mediación comunitaria
   11. 4.11 Coordinación con os evaluadores externos en la mediación comunitaria
5. 5. Bibliografía
6. 6. Glosario