Descripción

Programa detallado

1. 1. Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos.1.1. Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.1.2. Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.1.3. Gestión del transporte como componente del servicio turístico.1.4. Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.1.5. Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.1.6. Comprensión de los destinos turísticos internacionales. UD2 Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.2.1. Organización de la distribución turística.2.2. Ejecución de la venta de alojamiento.2.3. Ejecución de la venta de transporte.2.4. Realización de la venta de viajes combinados.2.5. Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.2.6. Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.2.7. Integración de Internet como canal de distribución turística.2.8. Integración de páginas web de distribución y portales turísticos. UD3 Gestión de sistemas de distribución global.3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes. UD4 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.4.1. Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo.4.3. Atención digital postventa.4.4. Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea Módulo. Retos turísticos en la era post covid-19 UD1 Análisis de la reestructuración de los operadores turísticos1.1. Principio de unidad de explotación y su incidencia en alojamientos turísticos1.2. Destino 360º seguro1.3. Tecnología, calidad y orientación máxima al cliente UD2 Estimación del turismo sostenible después de la pandemia del Covid- 192.1. Evaluación de la sostenibilidad post Covid-192.2 Tecnologías que apoyan la sostenibilidad UD3 Análisis del restablecimiento del empleo en el sector del turismo y la hostelería3.1. Impacto y repercusión del Covid-19 en el sector3.2. Herramientas digitales para la búsqueda de empleo