eCommerce (Cro)
Descripción
La optimización de la tasa de conversión (CRO) busca que un mayor porcentaje de visitantes complete la compra sin necesidad de aumentar el tráfico. Este curso enseña la metodología y las técnicas del CRO aplicadas al comercio electrónico.
El participante aprenderá a analizar el comportamiento del usuario, a detectar puntos de fuga en el embudo de compra y a diseñar experimentos (test A/B) que mejoren los resultados. Se trabaja con métricas, mapas de calor y herramientas de analítica para tomar decisiones basadas en datos.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Fundamentos del CRO
Unidad didáctica 1. Análisis del comportamiento
- Concepto de tasa de conversión
- Embudo de compra y puntos de fuga
- Mapas de calor y grabaciones de sesión
- Analítica web orientada a conversión
- Identificación de oportunidades de mejora
Unidad didáctica 2. Hipótesis de mejora
- Formulación de hipótesis
- Priorización de acciones
- Elementos clave de la página de producto
- Optimización del proceso de pago
Módulo 2. Experimentación y mejora continua
Unidad didáctica 1. Tests y resultados
- Diseño de tests A/B y multivariante
- Significancia estadística
- Interpretación de resultados
- Implementación de mejoras
- Cultura de optimización continua
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