eCommerce (Fundamentos)
Descripción
El comercio electrónico se ha convertido en un canal imprescindible para empresas de todos los tamaños. Este curso introduce los fundamentos del eCommerce: qué es, cómo funciona, qué modelos existen y qué se necesita para vender online con garantías.
El participante obtendrá una visión global del ecosistema digital de venta, conociendo los modelos B2B, B2C y marketplaces, los actores implicados y las claves del éxito de una tienda online. Es la base sobre la que se asientan el resto de áreas del comercio electrónico.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Introducción al comercio electrónico
Unidad didáctica 1. Concepto y ecosistema
- Definición y evolución del eCommerce
- Modelos de negocio: B2B, B2C, C2C
- Marketplaces y tiendas propias
- Actores del ecosistema digital
- Tendencias del comercio online
Unidad didáctica 2. Claves del éxito online
- Factores diferenciales de una tienda online
- Experiencia de compra digital
- Confianza y seguridad del comprador
- Indicadores básicos de un eCommerce
Módulo 2. Puesta en marcha
Unidad didáctica 1. Elementos de un proyecto eCommerce
- Plataformas y tecnologías disponibles
- Catálogo y gestión de productos
- Medios de pago y seguridad
- Logística y atención al cliente
- Requisitos legales básicos
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