Fidelización de clientes (programas de fidelización III)
Ref. HAB
Descripción
Un programa de fidelización solo es útil si está bien medido y orientado a objetivos de negocio concretos, como aumentar la frecuencia de compra o la cesta media. Dominar sus elementos avanzados y saber calcular su rentabilidad es lo que convierte un programa en una inversión rentable y no en un coste.
En este curso aprenderás a definir y manejar los elementos avanzados para perfeccionar tu programa de fidelización y a medir su rentabilidad.
Dirigido a responsables de marketing y fidelización que gestionen o vayan a implantar programas de fidelización
4 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Unidad 8. Programas de Fidelización III1.Objetivos de desarrollo de negocios vs. Indicadores de actividad del programa2.Objetivo de negocio: incremento de frecuencia de compra
- Objetivo de negocio: incremento de la cesta media
- Objetivo de negocio: recomendación
- Cómo elaborar la rentabilidad del programa de fidelización
- Pasivo Exigible
- Automatización del programa de fidelización
- Lanzamiento y seguimiento del programa
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