Curso
Resolución de problemas e identificación de necesidades (checklist de tareas)
Ref. HAB
Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
5 h
Duración
Descripción
Reaccionar de forma proactiva en la aplicación parcial o total de soluciones para prevenir o reducir las incidencias.
5 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Unidad 3. 1
- Conceptos básicos de la gestión del ecosistema informático1.1 Qué es la gestión del ecosistema informático1.2 Importancia de la gestión del ecosistema informático1.3 Tipos de servicios y sistemas informáticos1.4 Roles y responsabilidad en la gestión del ecosistema informático1.5 Ventajas de la gestión del ecosistema informático2
- Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático2.1 Tareas preventivas y de mantenimiento2.2 Comunicación de incidencias a los servicios de IT2.3 La proactividad y la solución de incidencias2.4 Documentación y seguimiento de incidencias y soluciones
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