Técnicas de Negociación (entorno laboral)
Descripción
La negociación es una competencia transversal que atraviesa la práctica totalidad de las relaciones dentro de la empresa: acuerdos con clientes y proveedores, reparto de tareas, gestión de recursos o resolución de discrepancias entre departamentos. Esta acción formativa aborda la negociación específicamente en el entorno laboral, donde conviven intereses propios y ajenos que es preciso conciliar sin deteriorar la relación profesional.
A lo largo del programa, los participantes aprenden a preparar una negociación, identificar los intereses reales que se esconden tras las posiciones declaradas y conducir el diálogo hacia acuerdos sostenibles. El enfoque es eminentemente práctico, con situaciones reales del día a día laboral que permiten trasladar lo aprendido de forma inmediata al puesto de trabajo.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Fundamentos de la negociación en la empresa
Unidad didáctica 1. La negociación como competencia profesional
- Concepto de negociación y ámbitos de aplicación en el entorno laboral
- Diferencia entre posición e interés
- Elementos de toda negociación: partes, objeto, contexto y poder
- El factor relacional: negociar sin romper el vínculo profesional
- Errores frecuentes del negociador inexperto
Unidad didáctica 2. Preparación de la negociación
- Recopilación de información previa
- Definición de objetivos y márgenes de maniobra
- Determinación de la mejor alternativa al acuerdo negociado (MAAN)
- Análisis de la otra parte y sus necesidades
- Diseño del escenario y la agenda
Módulo 2. Desarrollo del proceso negociador
Unidad didáctica 1. Fases de la negociación
- Apertura y creación de clima de confianza
- Intercambio de propuestas y contrapropuestas
- Gestión de concesiones y contrapartidas
- Acuerdo y formalización del compromiso
Unidad didáctica 2. Comunicación aplicada a la negociación laboral
- Escucha activa y preguntas eficaces
- Lenguaje verbal y no verbal en la mesa de negociación
- Manejo de la asertividad ante presiones
- Cierre de acuerdos y seguimiento posterior
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