Estrategias de diferenciación del pequeño comercio sostenible
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Descripción
El pequeño comercio compite contra grandes superficies y plataformas online, y la sostenibilidad se ha vuelto un argumento de venta además de una obligación. Diferenciarse con buenas políticas de devolución, presencia web y eficiencia en recursos atrae clientes y reduce costes.
En este curso aprenderás a determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y calidad en el servicio propias del pequeño comercio conforme a la normativa, los códigos de buenas prácticas y el respeto medioambiental, y a valorar las ventajas e inconvenientes de usar la web frente a otros medios tradicionales de comunicación, promoción y comercialización.
Dirigido a comerciantes y responsables de pequeños comercios que quieran diferenciarse y operar de forma sostenible
10 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Política de devoluciones en el pequeño comercio
- Web y su uso por el pequeño comercio
- Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio
- Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios
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