Curso
Parámetros de rendimiento en el sistema y procedimientos de resolución de incidencias
Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
SCORM
Acceso 24/7
Descripción
Aplicar procedimientos de resolución de incidencias en el sistema de gestión de información, según unas necesidades dadas.
10 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
- Parámetros de hardware
- Parámetros de software
- Visión general de Gestión y respuesta a incidentes
- Conceptos de gestión de incidentes
- Objetivos de la gestión de incidentes
- Métricas e indicadores de la gestión de incidentes
- Definición de los requerimientos de los procedimientos de gestión de incidentes
- Desarrollo de un plan de respuesta a incidentes
- Desarrollo de planes de respuesta y recuperación
- Pruebas de los planes de respuesta y recuperación
- Ejecución de los planes de respuesta y recuperación
- Documentación de eventos
- Decisiones posteriores al evento
- ITIL-ISO/IEC 20000
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