Seguimiento y control de las acciones comerciales de la actividad de mediación de seguros y reaseguros
Descripción
La mediación de seguros y reaseguros exige un seguimiento riguroso de las acciones comerciales para asegurar el cumplimiento de los objetivos, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la cartera. El control de la actividad comercial permite detectar desviaciones a tiempo y tomar decisiones fundamentadas.
En este curso el alumnado aprenderá a planificar, supervisar y evaluar las acciones comerciales propias de la actividad de mediación de seguros. Se abordan los indicadores de gestión, las herramientas de seguimiento de la cartera, el análisis de resultados y las medidas correctoras, todo ello dentro del marco normativo que regula la distribución de seguros y reaseguros.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. La actividad comercial en la mediación de seguros
Unidad didáctica 1. Marco de la mediación de seguros
- La distribución de seguros y reaseguros
- Figuras de la mediación
- Normativa reguladora aplicable
- Deberes de información y conducta
Unidad didáctica 2. Planificación de las acciones comerciales
- Objetivos comerciales y de cartera
- Plan de acción comercial
- Segmentación de la cartera de clientes
- Recursos y canales de venta
Módulo 2. Seguimiento, control y evaluación
Unidad didáctica 1. Indicadores y herramientas de control
- Indicadores de actividad y resultados
- Cuadro de mando comercial
- Herramientas de gestión de cartera
- Control de la producción y la cartera
Unidad didáctica 2. Análisis de resultados y mejora
- Análisis de desviaciones
- Medidas correctoras
- Fidelización y retención de clientes
- Informes de seguimiento comercial
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