Curso

Recepción en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales

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Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

20 h

Duración

Descripción

La recepción en alojamientos rurales combina las funciones clásicas de acogida con un trato cercano y un profundo conocimiento del entorno natural y cultural. El recepcionista es a menudo el principal embajador del destino y un factor decisivo en la experiencia del huésped.

Esta acción formativa desarrolla las tareas de recepción propias de los alojamientos rurales: acogida, gestión de reservas, atención al cliente e información turística del entorno. La persona participante aprenderá a gestionar el ciclo del cliente y a ofrecer una atención personalizada que ponga en valor los recursos del territorio.

Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

Módulo 1. La recepción en el alojamiento rural

1. Características del alojamiento rural

Tipos de alojamiento en entornos rurales
El departamento de recepción
Funciones y tareas del recepcionista
La atención personalizada

2. Gestión de reservas

Canales de reserva
Registro y confirmación de reservas
Gestión de la ocupación
Cancelaciones y modificaciones

Módulo 2. Atención al cliente y al entorno

1. El ciclo del cliente

Acogida y check-in
Atención durante la estancia
Despedida y check-out
Gestión de quejas y sugerencias

2. Información turística del entorno

Recursos naturales y culturales
Actividades en el medio rural
Asesoramiento al huésped
Promoción del destino

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