Facturación y cobro de servicios de alojamiento
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Descripción
La facturación y el cobro son el cierre del ciclo de atención al cliente en un alojamiento y un momento sensible para la imagen del establecimiento. Realizarlos con precisión y agilidad garantiza el control de los ingresos y la satisfacción del huésped.
En esta acción formativa se estudian los procedimientos de facturación de servicios de alojamiento, los medios de pago y la gestión de cobros y caja. La persona participante aprenderá a elaborar facturas, aplicar tarifas y descuentos, gestionar distintos medios de pago y cuadrar la caja respetando la normativa vigente.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. La facturación en el alojamiento
1. Documentos de facturación
- La cuenta del cliente
- Cargos y abonos durante la estancia
- Elaboración de la factura
- Tarifas, suplementos y descuentos
2. Fiscalidad y registro
- Impuestos aplicables al alojamiento
- Requisitos legales de la factura
- Registro de operaciones
- Facturación a empresas y agencias
Módulo 2. Gestión de cobros y caja
1. Medios de pago
- Pago en efectivo
- Pago con tarjeta
- Transferencias y bonos
- Anticipos y depósitos
2. Control de caja
- Apertura y cierre de caja
- Arqueo y cuadre
- Gestión de divisas
- Detección y gestión de incidencias
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