1. El comportamiento del consumidor: ¿qué, quién, por qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra? 2. Diferencias entre el comprador y el consumidor.3. Tipos de clientes y unidades de consumo.4. Determinantes internos del comportamiento del consumidor.5. Determinantes externos del comportamiento del consumidor.6. La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales.7. Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor.8. Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.