Comercio electrónico

Descripción

Programa detallado

1. 1. INTRODUCCIÓN.
   1. 1.1 La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
   2. 1.2 Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
2. 2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO.
   1. 2.1 Concepto.
   2. 2.2 Negocios en la red. Modelos de negocio.
   3. 2.3 Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
   4. 2.4 Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
   5. 2.5 Relación cliente-proveedor.
   6. 2.6 El proceso de compra.
   7. 2.7 Comercio electrónico según el medio utilizado.
3. 3. LA TIENDA ELECTRÓNICA.
   1. 3.1 Promoción sitios webs,
   2. 3.2 Tiendas virtuales o productos
   3. 3.3 Servicios en internet y medios digitales.
4. 4. MARKETING EN LA RED.
   1. 4.1 Marketing «one to one». El cliente «on line».
   2. 4.2 Herramientas de gestión y administración de un sitio web. (Este epígrafe sólo se cumplimentará si existen requisitos legales para el ejercicio de la profesión)
   3. 4.3 Plan de marketing on line.
   4. 4.4 Herramientas clave: comunicación y logística.
   5. 4.5 El proceso de venta por Internet.
   6. 4.6 Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
   7. 4.7 Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
   8. 4.8 Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
5. 5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE.
6. 6. DIFUSIÓN.
   1. 6.1 Plataformas tecnológicas.
   2. 6.2 Transmisión de información.
   3. 6.3 Ventajas e inconvenientes.
7. 7. ENTORNO JURÍDICO.
   1. 7.1 Contratación electrónica e imposición fiscal.
   2. 7.2 Protección de datos, dominios y ética.
   3. 7.3 Seguridad en las compras.
   4. 7.4 Medios de pago disponibles.