Por /

Catálogo / Comercio y Marketing

Curso

Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros

Ref. VER

Bonificable
hasta el 100%
Teleformación
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
15 h
Duración

Descripción

Conocer y mejorar de la accesibilidad en el servicio de transporte de viajeros, incorporando medidas y actuaciones específicas en atención a la diversidad derivada de cualquier tipo de discapacidad.

15 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

  1. 1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD. 1.1 ¿Qué es una discapacidad? Tipos de discapacidades.
    1. 1.2 ¿Cuáles son los problemas a los que se enfrenta un discapacitado?
    2. 1.3 Normativa.
    3. 1.4 Tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
    4. 1.5 Asertividad y Empatía ¿Qué son y cómo utilizarlas?
  2. 2. EQUIPOS Y TÉCNICAS PARA UNA ATENCIÓN ADECUADA AL DISCAPACITADO.
    1. 2.1 Cómo ayudar a un discapacitado: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
    2. 2.2 Equipos de asistencia y formas de utilización.
    3. 2.3 Cómo solucionar conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.
    4. 2.4 El discapacitado en el autocar.

¿Quieres formar a tu equipo en este curso?

Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.

o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →

Scroll al inicio