Tramitación y liquidación de siniestros
Descripción
La gestión eficaz de un siniestro determina la satisfacción del asegurado y la solidez de la relación entre la entidad aseguradora y sus clientes. Dominar el proceso completo, desde la apertura del expediente hasta la liquidación e indemnización, resulta imprescindible para los profesionales del sector asegurador.
Este curso ofrece una formación detallada sobre los procedimientos de tramitación y liquidación de siniestros, abordando la documentación necesaria, la valoración de daños, la peritación y los criterios de indemnización. El participante adquirirá las competencias para gestionar expedientes con rigor, agilidad y conforme a la normativa vigente.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. El proceso de tramitación del siniestro
1. Apertura y gestión del expediente
- Concepto y tipología de siniestros
- Declaración y comunicación del siniestro
- Apertura del expediente
- Documentación necesaria
- Plazos y obligaciones de las partes
2. Verificación de coberturas
- Análisis de la póliza y garantías
- Verificación de la cobertura
- Exclusiones y franquicias
- Causas de rechazo del siniestro
- Comunicación con el asegurado
Módulo 2. Valoración y liquidación
1. Peritación y valoración de daños
- Función del perito tasador
- Métodos de valoración de daños
- El informe pericial
- Valor de reposición e indemnización
- Discrepancias en la valoración
2. Liquidación e indemnización
- Cálculo de la indemnización
- Regla proporcional e infraseguro
- Pago y cierre del expediente
- Subrogación y recobro
- Reclamaciones y vía judicial
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