Técnicas de intermediación y negociación en inmobiliarias
Descripción
La intermediación inmobiliaria exige dominar tanto la relación con el cliente como las habilidades de negociación que permiten acercar las posiciones de comprador y vendedor. Este curso proporciona al alumnado las técnicas necesarias para gestionar el proceso de mediación con profesionalidad, transparencia y orientación al acuerdo.
El programa aborda la comunicación comercial, la preparación de la negociación, las estrategias de cierre y la gestión de objeciones, dotando al profesional de herramientas prácticas para incrementar el ratio de operaciones cerradas y fidelizar a sus clientes.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. La intermediación inmobiliaria
Unidad didáctica 1. El proceso de mediación
- Concepto y fases de la intermediación inmobiliaria
- Papel del agente como mediador entre las partes
- Tipos de encargo y exclusividad
- Ética y deontología profesional
- Gestión de la confianza y la relación con el cliente
Unidad didáctica 2. Comunicación comercial aplicada
- Comunicación verbal y no verbal
- Escucha activa y detección de necesidades
- Técnicas de empatía y rapport
- Adaptación del mensaje al perfil del cliente
Módulo 2. La negociación en operaciones inmobiliarias
Unidad didáctica 1. Preparación y desarrollo de la negociación
- Análisis de intereses y posiciones de las partes
- Definición de objetivos y márgenes de negociación
- Estrategias y tácticas de negociación
- Gestión de la información y del tiempo
- Negociación del precio y de las condiciones
Unidad didáctica 2. Tratamiento de objeciones y cierre
- Tipología de objeciones y técnicas de respuesta
- Señales de compra y momento de cierre
- Técnicas de cierre del acuerdo
- Formalización del compromiso entre las partes
- Seguimiento posterior y fidelización
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