Captar un cliente cuesta, pero perderlo por una mala atención cuesta mucho más. En este pack obtendrás formación teórico-práctica para desenvolverte como administrativo comercial en el marketing de servicios, diferenciando el marketing tradicional del relacional y entendiendo cómo las nuevas tecnologías cambian la relación con el cliente. Aprenderás la finalidad de un departamento de atención al cliente, cómo resolver situaciones derivadas de una venta y el papel decisivo de la comunicación en las relaciones comerciales de la empresa.

Dirigido a personal administrativo-comercial, agentes de atención al cliente y profesionales de empresas de servicios que gestionan la relación con clientes.

Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.