Operaciones de recogida y entrega de mercancías
CÓDIGO · MF1465_2
Descripción
Las operaciones de recogida y entrega de mercancías constituyen un eslabón crítico de la cadena logística, en el que la precisión, la documentación y la atención al cliente determinan la calidad del servicio de transporte. Este módulo formativo aborda los procedimientos necesarios para realizar la carga, el traslado y la entrega de mercancías cumpliendo la normativa vigente y los protocolos de seguridad.
El programa proporciona los conocimientos y destrezas para gestionar la documentación de transporte, comprobar el estado de las mercancías, manipular cargas de forma segura y mantener una comunicación adecuada con clientes y centros logísticos. Está orientado a profesionales del sector del transporte por carretera que deseen acreditar su competencia en las operaciones de distribución.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. La operación de transporte y su documentación
1. Planificación de la recogida y entrega
- La cadena de distribución de mercancías
- Tipos de mercancías y su manipulación
- Planificación de rutas de recogida y reparto
- Protocolos de actuación con el cliente
- Optimización del servicio
2. Documentación del transporte
- La carta de porte y el albarán
- Documentación nacional e internacional
- Justificantes de entrega
- Incidencias y reservas documentales
- Registro y archivo de la documentación
Módulo 2. Manipulación y entrega de mercancías
1. Carga, estiba y descarga
- Operaciones de carga y descarga
- Estiba y sujeción de la mercancía
- Equipos de manipulación de cargas
- Reparto de pesos y estabilidad
- Prevención de daños en la mercancía
2. Seguridad y atención al cliente
- Normativa de seguridad en la manipulación
- Prevención de riesgos laborales
- Comprobación del estado de la mercancía
- Gestión de incidencias en la entrega
- Calidad del servicio y trato al cliente
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