Semipack Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

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Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

Hasta 100%
de la cuota FUNDAE
Mixta
Modalidad
Con tutor
Seguimiento experto
SCORM
Acceso 24/7

Descripción

Vender más y mejor no es cuestión de suerte, sino de método. En este curso aprenderás los fundamentos del marketing y las ventas, el comportamiento del consumidor y las fases del proceso de compra. Trabajarás la venta y la psicología aplicada, la comunicación, la autoevaluación y las técnicas de personalidad, así como el desarrollo completo de la venta: información sobre el cliente, contacto, cierre y postventa. Cerrarás con la satisfacción y fidelización del cliente y el cuidado de los ya existentes.

Dirigido a comerciales, vendedores y personal de atención al cliente que quieran aumentar sus ventas en cantidad y calidad.

Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

Unidad didáctica 1. Atraer

  • Introducción al marketing y ventas.

Unidad didáctica 2. Vender

  • El consumidor. El proceso de compra.
  • Venta y psicología aplicada.
  • Motivaciones profesionales y comunicación. Medios de comunicación.
  • Evaluación de sí mismo. Técnicas de personalidad.
  • La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre el cliente.
  • La venta y su desarrollo. El contacto.
  • El cierre de la venta. La postventa.
  • Formas del servicio al cliente.

Unidad didáctica 3. Satisfacer y fidelizar

  • Satisfacción de las necesidades de los clientes.
  • El cuidado de los clientes existentes.

¿Quieres formar a tu equipo en este curso?

Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.

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