Técnicas de organización y atención al público
Descripción
La primera impresión que se lleva un cliente depende casi siempre de cómo se le atiende y de cómo está organizado el servicio que recibe. En este curso aprenderás técnicas de organización del trabajo administrativo y de atención al público que mejoran la imagen de la empresa y la satisfacción de quien la contacta: gestión del flujo de trabajo, comunicación eficaz con el cliente y tratamiento adecuado de consultas y reclamaciones.
Dirigido a personal administrativo, recepcionistas y profesionales de atención al cliente que quieran mejorar su organización y su trato con el público.
Teleformación con tutor · Bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. Técnicas de organización del trabajo
2. Técnicas de atención al público
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