Objetivos

Programa detallado

1. 1. Minimizar costes
   1. 1.1 Introducción
   2. 1.2 Minimizar costes
   3. 1.3 Web 2.0 + mundo online:
   4. 1.4 Los principios de la Web 2.0
   5. 1.5 La empresa 2.0: un mundo a nuestro alcance
   6. 1.6 “Digitalizando” una empresa: un mundo integrado, no paralelo
   7. 1.7 Ahorra en tiempo:
   8. 1.8 La red como fuente de información
   9. 1.9 Localizar partners, colaboradores y proveedores
   10. 1.10 Evitar las esperas: administración electrónica
   11. 1.11 Banca electrónica: gestiones habituales
   12. 1.12 No pagar, o pagar menos (dentro de la legalidad):
   13. 1.13 En los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre
   14. 1.14 En las comunicaciones: voz IP, videoconferencias, fax, PC-PC, WhatsApp…
   15. 1.15 Otras ideas
   16. 1.16 Clientes contentos, menos reclamaciones:
   17. 1.17 Atención al cliente online: e-mail, chat, Social CRM
   18. 1.18 Los foros y su empleo como herramienta de asistencia
   19. 1.19 Quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta
   20. 1.20 Resumen
2. 2. Aumentar los posibles clientes (Marketing 2.0)
   1. 2.1 Introducción
   2. 2.2 ¿Crear una página? No siempre…:
   3. 2.3 Un paso previo: darnos a conocer con coste mínimo: plataformas y directorios comerciales
   4. 2.4 ¿Crear una página?
   5. 2.5 Trasladar lo tradicional a internet:
   6. 2.6 Performance marketing (coste según resultados)
   7. 2.7 Display (Publicidad gráfica en la red)
   8. 2.8 E-mail Marketing
   9. 2.9 Campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago)
   10. 2.10 Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido)
   11. 2.11 Analizar, analizar y analizar
   12. 2.12 Pensar “para” la web:
   13. 2.13 Producto + precio + plaza + promoción
   14. 2.14 Contenido + contexto + conexión + comunidad
   15. 2.15 Herramientas sí… Pero no todas para todo:
   16. 2.16 eProduct marketing
   17. 2.17 eResearch
   18. 2.18 ePricing
   19. 2.19 ePromotion
   20. 2.20 eAudit
   21. 2.21 eCommerce
   22. 2.22 eAdvertising
   23. 2.23 eBranding
   24. 2.24 Trade Marketing
   25. 2.25 eCommunication
   26. 2.26 Resumen
3. 3. Presencia en las redes sociales
   1. 3.1 Introducción
   2. 3.2 Que hablen de nosotros:
   3. 3.3 Del Plan de Marketing al Social Media Plan
   4. 3.4 Cómo difundir una idea en la red
   5. 3.5 Blogs y microblogs (eventos para blogueros)
   6. 3.6 Marketing viral
   7. 3.7 Redes sociales
   8. 3.8 Formatos publicitarios en redes sociales
   9. 3.9 Que hablen bien de nosotros:
   10. 3.10 ¿En qué espacios quiero (y debo) estar?
   11. 3.11 Gestión de un proyecto en redes sociales
   12. 3.12 Monitorización y reputación
   13. 3.13 Detección y resolución de crisis 2.0
   14. 3.14 Mirar hacia el futuro: Web 3.0 y marketing 3.0
   15. 3.15 Resumen
4. 4. Crear ingresos (comercio electrónico)
   1. 4.1 Introducción
   2. 4.2 Soluciones antes de crear una tienda virtual:
   3. 4.3 ¿Qué vas a vender?
   4. 4.4 ¿Cuál es tu nicho de mercado?
   5. 4.5 ¿Cuál es tu plan de negocio?
   6. 4.6 Los sitios de afiliación y descuento
   7. 4.7 Market Place
   8. 4.8 Quiero una tienda…:
   9. 4.9 Coste de la tienda: Saas (tiendas en la nube), Open source (código abierto), soluciones a medida
   10. 4.10 Aspectos a los que atender: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa
   11. 4.11 Mejorar el proceso de cobro:
   12. 4.12 Pedido y facturación online
   13. 4.13 Medios de pago offline: contra rembolso, transferencia, domiciliación bancaria
   14. 4.14 Medios de pago online: tarjetas, Paypal
   15. 4.15 Lo último, pago por móvil
   16. 4.16 M-Commerce:
   17. 4.17 Comercio mediante móvil
   18. 4.18 Aspectos legales:
   19. 4.19 Obligaciones en materia de proyección de datos de carácter personal
   20. 4.20 Uso de cookies
   21. 4.21 Contratación online
   22. 4.22 Cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc
   23. 4.23 Resumen