La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
Descripción
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias Relacionar el uso de las técnicas y habilidades de comunicación con las diferentes situaciones de atención e información más habituales en establecimientos de hostelería y turismo.
20 horas · Teleformación · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
1. La comunicación óptima en la atención al cliente.2. Asociación de técnicas de comunicación con tipo de demanda más habituales.3. Resolución de problemas de comunicación.4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.
¿Quieres formar a tu equipo en este curso?
Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.
o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →
✓ ¡Recibido! Te enviamos la información de La comunicación aplicada a la hostelería y turismo lo antes posible.