GESTIÓN POR PROCESOS
Descripción
Este Curso ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS el alumno será capaz de Situar la Gestión por Procesos en el contexto de los Modelos de Excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000). Mostrar cómo se identifica, diseña, evalúa y mejora un proceso. Mostrar modelos específicos de la industria software aceptados internacionalmente (SPICE e ISO 12207).
28 horas · Scorm · con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Unidad didáctica 1. El modelo de gestión por procesos
- Conceptos y definiciones.
- Fundamentos de la gestión por procesos.
- Mejora de la Calidad: ISO 9000 y efqm.
- Orígenes y características de un proceso.
- Elementos y Modelo de Transformación.
- Work Flow y Estructura Organizativa.
Unidad didáctica 2. Identificación y descripción de los procesos
- Características de un Proceso.
- Procesos de Servicio.
- Work Flow y Estructura Organizativa.
- Definición del Proceso.
- Iniciación del Proceso.
- Control del Proceso.
Unidad didáctica 3. Analisis del proceso
- Métodos Clásicos.
- Métodos Modernos.
- Gestión por procesos en la práctica.
- Etapas.
- Implantar la gp para tqm.
Unidad didáctica 4. Diseño de procesos
- Modelos de referencia en software.
- Norma ISO 12207.
- Norma ISO 15504 (spice).
Unidad didáctica 5. La mejora de los procesos
- El control y la medición de los procesos de la empresa
- El despliegue de los indicadores de medición de los procesos.
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