Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP y CRM
Descripción
El mantenimiento de los sistemas ERP y CRM es imprescindible para garantizar su rendimiento, seguridad y disponibilidad a lo largo del tiempo. Este curso aborda las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de estas plataformas, así como la planificación de las actividades asociadas.
El participante conocerá las rutinas de mantenimiento de la base de datos, las actualizaciones, la gestión de copias de seguridad y la supervisión del rendimiento. El objetivo es capacitar para mantener operativos los sistemas ERP y CRM minimizando el impacto sobre los usuarios y los procesos de negocio.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. Planificación del mantenimiento
1. Tipos de mantenimiento
- Mantenimiento preventivo
- Mantenimiento correctivo
- Mantenimiento evolutivo
- Ventanas de mantenimiento
- Planificación de tareas
2. Mantenimiento de la base de datos
- Reorganización y optimización
- Gestión del espacio
- Índices y estadísticas
- Integridad de los datos
Módulo 2. Operación y control
1. Actualizaciones y copias
- Actualización de versiones y parches
- Gestión de copias de seguridad
- Pruebas tras la actualización
- Restauración y recuperación
2. Supervisión y mejora
- Monitorización del rendimiento
- Indicadores de disponibilidad
- Gestión de incidencias de mantenimiento
- Documentación de las tareas
- Mejora continua del mantenimiento
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