Curso

Gestión de incidencias del sistema operativo en sistemas ERP

Bonificable

hasta el 100%

Teleformación

Modalidad

Con tutor

Seguimiento experto

SCORM

Acceso 24/7

Descripción

El sistema operativo es la base sobre la que se ejecuta un ERP, y sus incidencias pueden afectar gravemente a la disponibilidad del servicio. Este curso aborda la gestión de incidencias del sistema operativo en entornos ERP, desde la detección hasta la resolución y prevención.

El participante aprenderá a interpretar logs, identificar fallos, aplicar técnicas de diagnóstico y resolver problemas relacionados con el sistema operativo que soporta el ERP. El objetivo es garantizar la estabilidad de la plataforma y minimizar el impacto de las incidencias sobre los procesos de negocio.

Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.

Programa detallado

Módulo 1. Monitorización del sistema operativo

1. Supervisión de la plataforma

El sistema operativo como base del ERP
Parámetros críticos del sistema
Herramientas de monitorización
Registros de eventos y logs
Umbrales y alertas

2. Detección de incidencias

Tipos de incidencias del sistema operativo
Análisis de logs del sistema
Identificación de cuellos de botella
Clasificación de la incidencia

Módulo 2. Resolución y prevención

1. Diagnóstico y resolución

Técnicas de diagnóstico
Gestión de procesos y recursos
Resolución de fallos del sistema
Escalado a soporte especializado

2. Prevención y documentación

Mantenimiento preventivo del sistema
Actualizaciones y parches
Registro de incidencias
Análisis de causa raíz
Buenas prácticas operativas

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