El representante comercial o asesor técnico en servicios para la imagen personal
Descripción
El representante comercial o asesor técnico es la figura que conecta los productos y servicios de imagen personal con los profesionales y centros que los utilizan. Su labor combina conocimiento técnico del sector, habilidades de venta y capacidad de asesoramiento personalizado a cada cliente.
Este curso prepara al alumnado para desarrollar la actividad comercial en el ámbito de la imagen personal: conocer la cartera de productos, identificar las necesidades del cliente profesional, argumentar técnicamente y cerrar operaciones de venta, gestionando además la relación postventa y la fidelización.
Teleformación con tutor. Formación bonificable para empresas vía FUNDAE.
Programa detallado
Módulo 1. El sector de la imagen personal y la figura comercial
Unidad didáctica 1. El mercado de la imagen personal
- Estructura y segmentos del sector
- Tipos de clientes: centros, profesionales y distribuidores
- Funciones del representante comercial y del asesor técnico
- Perfil profesional y competencias requeridas
Unidad didáctica 2. Conocimiento del producto
- Cartera de productos y servicios
- Características técnicas y diferenciación
- Ventajas competitivas y argumentario
- Demostraciones de producto
Módulo 2. La venta y el asesoramiento técnico
Unidad didáctica 1. El proceso de venta
- Prospección y captación de clientes
- Detección de necesidades
- Argumentación y tratamiento de objeciones
- Cierre de la venta
Unidad didáctica 2. Postventa y fidelización
- Seguimiento de pedidos y servicio postventa
- Gestión de reclamaciones
- Estrategias de fidelización
- Indicadores de la actividad comercial
¿Quieres formar a tu equipo en este curso?
Bonificable hasta el 100% de la cuota vía FUNDAE. Déjanos tu email y te enviamos la información de este curso junto con el crédito que tu empresa puede aprovechar.
o calcula primero cuánto crédito genera tu empresa →
✓ ¡Recibido! Te enviamos la información de El representante comercial o asesor técnico en servicios para la imagen personal lo antes posible.