PDF técnicas administrativas de oficina
Descripción
Una oficina funciona cuando la gestión administrativa está ordenada y nada se pierde por el camino. Con este material aprenderás las técnicas administrativas que sostienen el día a día de cualquier empresa: tratamiento de la documentación, archivo, gestión de correspondencia, atención al cliente, registro de operaciones y manejo de las herramientas ofimáticas habituales en el trabajo de oficina.
Dirigido a personal administrativo, auxiliares de oficina y quienes quieren incorporarse a tareas de gestión administrativa.
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Programa detallado
1. La organización administrativa de la oficina
- Estructura y funciones del trabajo administrativo
- Flujos de información y documentación
2. Gestión documental y archivo
- Tratamiento, clasificación y archivo de documentos
- Gestión de la correspondencia y el registro
3. Atención y comunicación
- Atención al cliente y comunicación telefónica
- Comunicación escrita en la empresa
4. Herramientas ofimáticas de apoyo
- Procesador de textos y hoja de cálculo aplicados a la oficina
- Gestión de agenda y tareas
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